Добрый день, Хальковская. Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно знать, что ботинки понравились Вам, носите с удовольствием.

Добрый день, Анастасия. Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно знать, что ботинки понравились Вам и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно следим за качеством обуви и Ваш отзыв мотивирует нас следить за качеством еще бдительнее. Обратная связь помогает нам исправлять недостатки и становиться лучше. Окончательное решение о возврате товара по гарантии принимает только товаровед (как специализированное лицо), после осмотра данной пары. Поэтому для решения данного вопроса нужно обращаться именно к товароведу. С графиком работы товароведа Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "гарантия и возврат". Также, данная информация указана на кассовом чеке. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.