Добрый день, Наталья. Благодарим за обратную связь. Размеры обуви соответствуют размерной сетке, но так как каждая стопа индивидуальна (размер, подъём, полнота) и ощущение комфорта у каждого разное, Вам мог подойти размер побольше. Надеемся, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.

Добрый день, Юлия. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы тщательно следим за качеством своей обуви, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Рекомендуем Вам обратиться в магазин, к товароведам, для консультации и возможного решения данного вопроса. Со своей стороны, проведём дополнительную проверку качества данной модели и сделаем всё возможное для её улучшения. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесет Вам исключительно положительные эмоции.